Garantie

Van onze raamdecoratie mag je hoge kwaliteit verwachten, maar het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets stukgaat. Voor alle raamdecoratie die je bij ons koopt, geldt een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

Ook geldt voor al onze raamdecoratie een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Als enige raamdecoratiespecialist geven wij 8 jaar fabrieksgarantie op al onze producten! Hierdoor geniet je optimaal en met een gerust hart van onze raambekleding.

Bij een klacht of defect zien we graag wat het probleem is en volgen wij de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Wil je meer weten? Kijk dan eens in onze algemene voorwaarden of lees onze blog over 8 jaar garantie. 

Klacht of defect melden

Als een product stukgaat, is dat natuurlijk heel vervelend. Je kunt de schade melden via service@veneta.com. Vergeet in de e-mail niet het ordernummer, om welk product het gaat en een foto van de schade mee te sturen. Zodra wij je verzoek hebben ontvangen doen wij er alles aan zodat jij weer met een glimlach naar je raamdecoratie kijkt.

Wij betalen alle kosten, inclusief voorrijd- en/of verzendkosten, als je klacht binnen de garantietermijn van 8 jaar valt. Gaat je raamdecoratie stuk en val je nét buiten de garantietermijn, neem contact op en we kijken wat we voor je kunnen doen!

Transportschade

Is je product tijdens de bezorging beschadigd? Om dit probleem snel op te lossen is het belangrijk dat je je pakket wel in ontvangst neemt. Vervolgens kun je de schade melden via service@veneta.com. Vergeet in de e-mail niet het ordernummer, om welk product het gaat en een foto van de schade mee te sturen! Zodra wij je verzoek hebben ontvangen gaan wij er alles aan doen om het op te lossen.