Wat voor garantie heb ik?

Veneta.com is de eerste en enige raamdecoratiespecialist die 8 jaar garantie biedt op alle producten. Wij geloven namelijk in de hoge kwaliteit van onze raamdecoratie. Zelfs als de prijzen bij Veneta.com tot wel 40% lager zijn in vergelijking met de specialist bij jou in de buurt. Heb je twijfels om voor de voordeligste te kiezen, omdat je denkt dat goedkoop duurkoop is? Niet nodig! Wij hebben ervaring sinds 1974 en hebben al die tijd garant gestaan voor kwaliteit.

Productgarantie

Wij bieden als enige raamdecoratiespecialist een garantie van 8 jaar op al onze producten. Dat is een garantie op het product en, als wij de montage voor je hebben verzorgd, ook een garantie op de montage.

Mocht je binnen 8 jaar nadat je raamdecoratie bij ons besteld hebt tegen een mankement aanlopen, neem dan contact met ons op zodat we dit op kunnen lossen.

Schade door invloeden van buitenaf valt niet onder deze garantie. Wanneer je kat in de jaloezieën gaat hangen of de visite je gordijnen beschadigt, kun je het beste even contact opnemen met je verzekering.

Bovengenoemde garantie geldt onverminderd de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

100% tevredenheidsgarantie

Jouw tevredenheid is voor ons goud waard. Wij maken 100% maatwerk en vinden het dus heel belangrijk dat jij lang plezier kunt hebben van je producten. Heb je je order ontvangen en zijn de producten anders dan je had verwacht? Laat het ons dan vooral weten, dan kijken we samen naar een oplossing. We kunnen zelfs éénmalig de producten geheel voor je vervangen voor een ander type of een andere kleur.
 

Meetgarantie

Een foutje gemaakt bij het inmeten? We snappen dat dit kan gebeuren en dat je hiervan baalt, dus lossen we het voor je op. Op al onze orders bieden wij onze gratis unieke meetverzekering aan, zodat we je éénmalig nieuwe producten aanbieden als de maat niet goed is. Te mooi om waar te zijn? Nee hoor!

Wil je gebruikmaken van onze meetverzekering? Dit kun je doen door dit formulier in te vullen. Wij hebben dan direct de juiste gegevens bij de hand en zullen een nieuwe order voor je plaatsen. Zodra we de nieuwe order hebben doorgevoerd, ontvang je een orderbevestiging en houden we je op de hoogte van de status in het productieproces.

Heeft de adviseur een foutje gemaakt? Ondanks dat onze adviseurs heel kundig zijn, blijven het mensen en kan een foutje gebeuren. Neem contact op met je adviseur, zodat jullie dit samen kunnen oplossen. De gegevens van je adviseur kun je vinden op het visitekaartje dat je hebt gekregen of in de offerte die hij of zij je gestuurd heeft.
 

Klacht of defect melden

Bij een klacht of defect zien we graag wat het probleem is en volgen wij de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Wil je meer weten? Kijk dan eens in onze algemene voorwaarden of lees onze blog over 8 jaar garantie.

Als een product stukgaat, is dat natuurlijk heel vervelend. Je kunt de schade melden via service@veneta.com. Vergeet in de e-mail niet het ordernummer, om welk product het gaat en duidelijke foto's van de schade mee te sturen. Zodra wij je verzoek hebben ontvangen doen wij er alles aan dat jij weer met een glimlach naar je raamdecoratie kijkt.

Wij betalen alle kosten, inclusief voorrijd- en/of verzendkosten, als je klacht binnen de garantietermijn van 8 jaar valt. Gaat je raamdecoratie stuk en val je nét buiten de garantietermijn, neem contact op en we kijken wat we voor je kunnen doen!

 

Transportschade

Is je product tijdens het transport beschadigd? Om dit probleem snel op te lossen is het belangrijk dat je je pakket wel in ontvangst neemt. Vervolgens kun je de schade melden via service@veneta.com. Vergeet in de e-mail niet het ordernummer, om welk product het gaat en goede foto's van de schade mee te sturen. Zodra wij je verzoek hebben ontvangen gaan wij er alles aan doen om het op te lossen.

Daarom kies je voor Veneta.com