Orderstatus

Waar is mijn order?

Je bent vast benieuwd waar je order is en wanneer je deze kunt verwachten. Je kunt je order volgen in je online klantaccount. Hier houden we je op de hoogte over de voortgang van je nieuwe raamdecoratie en wanneer wij het bezorgen.

Tijdens het productieproces van jouw order houden we je per mail op de hoogte van de status van je order. Zo weet je precies wanneer je order in productie is, wanneer de order verzonden is vanuit de fabriek en wanneer we verwachten dat je order bij de vervoerder is. De dag voor de levering ontvang je een track & trace code. Op de dag van levering kun je jouw pakket volgen tot aan de voordeur.

Waarom is mijn order niet volledig geleverd?

Waarschijnlijk heb je een order met verschillende soorten raamdecoratie. Doordat onze levertijden zo kort zijn en wij onze klanten snel mogelijk blij willen maken, kan het zijn dat producten los van elkaar verstuurd worden. Per deellevering ontvang je een track & trace code.

Mijn bestelling is niet op de verwachte levertijd geleverd, wat nu?

Als je 5 dagen na de verwachte leverdatum je order nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op via dit formulier. Dan zoeken wij het voor je uit.

Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?

Het kan gebeuren dat je een foutje hebt gemaakt in je order of dat je je order wilt annuleren. Je kunt je order binnen 4 uur na bestellen annuleren. Jouw order wordt namelijk direct in productie genomen door de fabriek. Is deze tijd verstreken maar wil je alsnog annuleren? Dan ontvangen we graag zo snel mogelijk een mailtje en gaan we samen op zoek naar een passende oplossing.

Terug naar overzicht