Je hebt raamdecoratie besteld bij Veneta.com of staat op het punt om dat te doen. Daar zijn we super blij mee! We begrijpen dat je niet kunt wachten tot je je nieuwe raambekleding in huis hebt. Daarom bezorgen we de producten binnen 10 werkdagen zodat je snel kunt genieten van je nieuwe raamdecoratie.

Bezorging

Zodra je bestelling naar je onderweg is krijg je van ons een bevestiging van de geplande bezorgdatum- en tijd. Komt dat toch niet helemaal goed uit? Kies dan een ander bezorgmoment via de link die in de bevestiging staat.

Wij werken samen met een externe vervoerder die ervoor zorgt dat jij je bestelling binnen 10 werkdagen in huis hebt!

Deellevering

Heb je verschillende soorten producten besteld? Dan kan het voorkomen dat je bestelling door verschillende vervoerders op verschillende momenten wordt bezorgd. Je krijgt altijd een bevestiging van de geplande bezorgdatum- en tijd per levering.

Niet thuis of een ander bezorgadres?

Ben je toevallig niet thuis? Geen probleem, je krijgt een kaartje in je brievenbus en een e-mail waarmee je een afspraak kunt maken met de vervoerder voor een geschikte bezorgdatum.

Ook kun je je raamdecoratie op een alternatief adres laten bezorgen. Dit kan bijvoorbeeld op je werk of bij de buren. Tip: vul het telefoonnummer in waarop je tijdens kantooruren bereikbaar bent. In geval van eventuele onduidelijkheden en/of vertragingen kan de vervoerder contact met je opnemen.

Bestelling inclusief montage

Heb je ervoor gekozen om je raamdecoratie door ons ervaren montageteam te laten monteren? Dan wordt je raamdecoratie naar ons magazijn in Zwolle gestuurd. Wij nemen je bestelling mee tijdens de montageafspraak. Wel zo gemakkelijk!

Vragen over je bestelling?

Wil je weten waar je order is of heb je een andere vraag over je bestelling? Neem contact met ons op via orderstatus@veneta.com. Als je je ordernummer vermeldt kunnen we je sneller helpen.

Mocht je bestelling toch wat vertraagd zijn, dan nemen we altijd direct contact met je op om je te informeren over de status van jouw bestelling en de nieuwe bezorgdatum. We gaan namelijk altijd voor 100% tevredenheid!

Veelgestelde vragen

Ik ontvang geen updates over mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en we gaan het voor je oplossen. Je kunt ons het beste een e-mail sturen via orderstatus@veneta.com. Als je je ordernummer vermeldt kunnen we je sneller helpen!

Waar kan ik een beschadiging van mijn pakket melden?

Is je product tijdens de bezorging beschadigd? Wat vervelend! Om dit probleem snel op te lossen is het belangrijk dat je je pakket wel in ontvangst neemt. Vervolgens kun je de schade melden via service@veneta.com. Vergeet in de e-mail niet het ordernummer, om welk product het gaat en een foto van de schade mee te sturen! Zodra wij je verzoek hebben ontvangen gaan wij er alles aan doen om het op te lossen.

Er ontbreken onderdelen, wat nu?

Mist er een onderdeel in je pakket? Neem contact op via service@veneta.com. We bekijken dan je situatie en zorgen ervoor dat de ontbrekende onderdelen per post naar je worden opgestuurd.

Waarom Raamdecoratie van Veneta.com?