Je kunt bij Veneta.com op de volgende manieren bestellen:

  • Via onze klantvriendelijke webshop.
  1. Voeg een product toe aan je winkelmand
  2. Vul je gegevens in
  3. Kies je gewenste betaalmethode
  4. Na je betaling ontvang je van ons de orderbevestiging en komt jouw nieuwe raamdecoratie zo snel mogelijk naar je toe!

Mocht je achteraf toch je order willen wijzigen of annuleren, horen we dit graag binnen 4 uur nadat je je order hebt geplaatst. De fabriek neemt jouw order namelijk direct in productie.
 

Levertijden

Op dit moment is onze gemiddelde levertijd 10-14 werkdagen. Per product informeren we je over de exacte levertijd die geldt voor dat product. Op het moment dat er een vertraging ontstaat op jouw order, word je hier van op de hoogte gehouden per mail. Ook in je online klantaccount kun je de status van je order(s) inzien. Op de dag van bezorging kun je jouw order zelfs real-time volgen.
 

Verzendkosten

In je winkelmandje worden de verzendkosten voor je order berekend. Deze bedragen €7,95 per order. Bij een bestelwaarde boven de €500,- betalen wij de verzendkosten. Kies je voor onze montageservice? Dan betaal je natuurlijk geen verzendkosten en zorgen wij ervoor dat de monteur de raamdecoratie meeneemt.
 

Bestelling inclusief montage

Heb je ervoor gekozen om je raamdecoratie door ons ervaren montageteam te laten monteren? Dan wordt je raamdecoratie naar ons magazijn in Zwolle gestuurd. Wij nemen je bestelling mee tijdens de montageafspraak. Wel zo gemakkelijk!
 

Vragen over je bestelling?

Wil je weten waar je order is of heb je een andere vraag over je bestelling? Neem contact met ons op via orderstatus@veneta.com. Als je je ordernummer vermeldt kunnen we je sneller helpen.

Mocht je bestelling toch wat vertraagd zijn, dan nemen we altijd direct contact met je op om je te informeren over de status van jouw bestelling en de nieuwe bezorgdatum. We gaan namelijk altijd voor 100% tevredenheid!
 

Ik ontvang geen updates over mijn bestelling, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en we gaan het voor je oplossen. Je kunt ons het beste een e-mail sturen via orderstatus@veneta.com. Als je je ordernummer vermeldt kunnen we je sneller helpen.
 

Waar kan ik een beschadiging van mijn pakket melden?

Is je product tijdens de bezorging beschadigd? Wat vervelend! Om dit probleem snel op te lossen is het belangrijk dat je je pakket wel in ontvangst neemt. Vervolgens kun je de schade melden via service@veneta.com. Vergeet in de e-mail niet het ordernummer, om welk product het gaat en een foto van de schade mee te sturen! Zodra wij je verzoek hebben ontvangen, gaan wij er alles aan doen om het op te lossen.
 

Er ontbreken onderdelen, wat nu?

Mist er een onderdeel in je pakket? Neem contact op via service@veneta.com. We bekijken dan je situatie en zorgen ervoor dat de ontbrekende onderdelen per post naar je worden opgestuurd.
 

Advies en hulp bij het kiezen

Soms zie je door de bomen het bos niet meer. Zoveel keuze, zoveel kleuren. En.. welke raamdecoratie is nou het beste voor jouw ramen? We helpen je hier graag bij.
 

Kan ik de kleuren in het echt zien?

Je kunt gratis kleurstalen aanvragen van onze raamdecoratie. Binnen twee werkdagen heb je ze in huis en kun je zelf het materiaal en de kleur vergelijken met de rest van je interieur.
 

Hebben jullie een showroom?

Nee, Veneta.com heeft geen aparte showroom. Je kunt wel vrijblijvend een gratis afspraak maken met één van onze adviseurs. Hij of zij komt dan bij je thuis om onze collectie te laten zien.
 

Geven jullie advies aan huis?

Ja, wij geven gratis en vrijblijvend advies aan huis. En met gratis bedoelen we ook echt gratis, want je bent natuurlijk niet verplicht raamdecoratie aan te schaffen. Maak gerust een afspraak met één van onze adviseurs. Liever online advies? Maak dan gratis gebruik van onze online meethulp.
 

Heb ik goed gemeten?

Weet je niet zeker of je goed gemeten hebt? Maak dan gratis gebruik van onze online meethulp. Op basis van foto’s van jouw raampartij kunnen onze ervaren adviseurs je op afstand helpen. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie. We bespreken dan samen de situatie en op basis van jouw wensen ontvang je een passende offerte. Heb je toch een foutje gemaakt? Dat is geen probleem met onze unieke meetgarantie. Je krijgt dan een gratis nieuw product. Zo kun je met een gerust hart nieuwe raamdecoratie bestellen.
 

Account, wachtwoord vergeten

In je klantaccount kun je je orders terugvinden en de status hiervan bekijken. Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan.
 

Wijzigen gegevens

Klopt er iets niet in de contactgegevens die je doorgegeven hebt? Wijzig deze dan in jouw eigen klantaccount.
 

Wijzigen afleveradres

Voor lopende orders kunnen we de opgegeven gegevens niet wijzigen. Dit kan wel zodra je order bij de vervoerder is. Je ontvangt een mailtje waarin aangegeven wordt dat je het bezorgadres kunt wijzigen. Wanneer de order onderweg is, kunnen we dit helaas niet meer voor je wijzigen. De dag voor de levering ontvang je een mailtje van onze vervoerder. Daarin staat een link waarmee je zelf je afleveradres kan wijzigen. Handig toch!
 

Welke retourmogelijkheden heb ik?

We vinden het erg jammer als je niet tevreden bent met jouw raamdecoratie. Dit willen we dan ook graag oplossen. We willen je vragen contact op te nemen met onze klantenservice om de retourmogelijkheden te bespreken. Zij zullen je dan vertellen hoe het retourproces in zijn werk gaat. 
 

Retouraanmelding

Hebben we aangegeven dat we jouw retourproducten meenemen bij levering van een nieuw product? Dan ontvangen we graag een mailtje op het moment dat de vervoerder de levering bij jou heeft aangekondigd. Wij plannen dan een retourzending bij de levering in, zodat je de producten kunt wisselen bij de koerier.

Mocht je de producten al eerder willen laten ophalen, laat het ons dan even weten. Wij zorgen er dan voor dat we al eerder een retourzending voor je inplannen. Afhankelijk van de grootte van het pakket, zal de retourzending worden uitgevoerd door DPD, Dynalogic of NE-DistriService.
 

Herroepingsrecht

Onze raamdecoratie wordt speciaal voor jou op maat gemaakt en is daarom uitgezonderd van herroepingsrecht. Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Wel krijg je van ons een 100% tevredenheidsgarantie. Dus ben je niet helemaal tevreden met de producten? Dan zorgen wij áltijd voor een oplossing. 

Daarom kies je voor Veneta.com