Bestellen

Op welke manieren kan ik bestellen bij Veneta.com?

Je kunt bij Veneta.com op de volgende manieren bestellen:

Advies en hulp bij het kiezen?

Soms zie je door de bomen het bos niet meer. Zoveel keuze, zoveel kleuren. En welke raamdecoratie is het beste voor jouw ramen? We helpen je hier graag bij door middel van onze online meethulp op een gratis en vrijblijvende adviesafspraak bij jou thuis.

Coronavirus: gaat mijn adviesafspraak door?

Op dit moment zijn er voorzorgsmaatregelen genomen in verband met het heersende virus COVID-19. Wij bieden nog steeds advies aan huis, maar nemen daarvoor natuurlijk ook de voorzorgsmaatregelen in acht. 
Daarnaast komen we niet langs op het moment dat we verkouden zijn. 

  • Onze adviseurs nemen 30 minuten voor de afspraak contact met je op om te bespreken of de afspraak door kan gaan.
  • Onze adviseurs schudden geen handen en proberen afstand te houden (minimaal 1,5 meter).
  • Verder wassen onze adviseurs regelmatig hun handen.
  • Heb je (of iemand in het huishouden) last van koorts, hoesten of kortademigheid, dan kan de afspraak helaas niet doorgaan.

Wanneer de afspraak in verband met het coronavirus niet door kan gaan, horen wij dit heel graag. Veiligheid voorop!

Twijfel je zelf? 

Dat is geen enkel probleem. We verplaatsen de afspraak dan naar een later moment. Je kunt ook kiezen voor onze online meethulp. Je krijgt dan persoonlijk advies op afstand.

Het is ook mogelijk om de afspraak via Facetime, Skype of WhatsApp door te laten gaan. Onze adviseur neemt dan op het afgesproken tijdstip contact met je op om de mogelijkheden samen te bespreken. Zo ben je toch nog verzekerd van nieuwe raamdecoratie. Handig!

Kan ik de kleuren in het echt zien?

Je kunt gratis kleurstalen aanvragen van onze raamdecoratie. Binnen twee werkdagen heb je ze in huis en kun je zelf het materiaal en de kleur vergelijken met de rest van je interieur.

Hebben jullie een showroom?

Nee, Veneta.com heeft geen aparte showroom. Je kunt wel vrijblijvend een gratis afspraak met één van onze adviseurs maken. Hij of zij komt dan bij jou thuis om onze collectie te laten zien.

Heb ik goed gemeten?

Weet je niet zeker of je goed gemeten hebt? Maak dan gratis gebruik van onze online meethulp. Op basis van foto’s van jouw raampartij kunnen onze ervaren adviseurs je op afstand helpen. Je ontvangt binnen 2 werkdagen reactie. We bespreken dan samen de situatie en op basis van jouw wensen ontvang je een passende offerte.

Heb je toch een foutje gemaakt? Dat is geen probleem met onze unieke meetgarantie. Je krijgt dan een gratis nieuw product. Zo kun je met een gerust hart nieuwe raamdecoratie bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?

In je winkelmandje worden de verzendkosten voor je order berekend. Deze bedragen €7,95 per order. Bij een bestelwaarde boven de €500,- betalen wij de verzendkosten. Kies je voor onze montageservice? Dan betaal je natuurlijk geen verzendkosten en zorgen wij ervoor dat de monteur de raamdecoratie meeneemt.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Onze levertijd bedraagt gemiddeld 10-18 werkdagen. Op het moment dat er een vertraging ontstaat op jouw order, word je hiervan op de hoogte gehouden per mail. Ook in je online klantaccount kun je de status van je order(s) inzien. Op de dag van bezorging kun je jouw order zelfs real-time volgen.

Wat zijn de montagekosten?

Jouw nieuwe raamdecoratie op maat moet natuurlijk perfect gemonteerd worden. Dit kun je dus eenvoudig zelf doen. Om het je makkelijker te maken hebben wij montage-instructies en –video’s.  Wees niet bang om zelf aan de slag te gaan, want hiermee moet het zeker lukken.

We begrijpen ook dat het monteren van raamdecoratie niet voor iedereen even makkelijk is. Laat je het liever doen? Schakel dan onze hulp in. Kies voor de montageservice van Veneta.com en wij garanderen dat je raamdecoratie vakkundig en snel gemonteerd wordt. 

De montage wordt uitgevoerd door onze monteurs met jarenlange ervaring. Zij rijden door heel Nederland (inclusief de Waddeneilanden) en België.

De prijs voor het monteren van je raamdecoratie is €27,50 per item en standaard €59,50 voorrijkosten. 

Om gebruik te maken van onze montageservice, vink je ‘Veneta.com Montageservice’ aan in je winkelwagen. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk na je aanvraag contact met je op voor het plannen van een afspraak.

Order wijzigen of annuleren

Het kan gebeuren dat je een foutje hebt gemaakt in je order of dat je je order wilt annuleren. Je kunt je order binnen 4 uur na bestellen annuleren. Jouw order wordt namelijk direct in productie genomen door de fabriek. Is deze tijd verstreken maar wil je alsnog annuleren? Dan ontvangen we graag zo snel mogelijk een mailtje en gaan we samen op zoek naar een passende oplossing.

Terug naar overzicht