Wie is Veneta Raamdecoratie?

Veneta bestaat uit een team van gepassioneerde experts van binnenzonwering. Op basis van onze jarenlange ervaring in de zonweringbranche hebben wij de missie om maatwerk raamdecoratie betaalbaar en toegankelijk te maken voor iedereen. Met meer dan 42 jaar productervaring, een persoonlijke en actieve klantenservice, meet- en montagemogelijkheden en een uitgebreid netwerk van adviseurs bieden wij een uniek full service concept.  Bekijk meer informatie over het Veneta team!

Neem een kijkje binnen bij Veneta!

Een voordeel tot wel 40% van de consument adviesprijs hoe kan dat?

Wij leveren direct vanaf de fabriek zonder tussenhandel. Daarnaast hebben wij geen dure winkelpanden of grote marketing campagnes. Wij zijn een online speler die enkel en alleen is gespecialiseerd in de levering van maatwerk raamdecoratie.  Door het specialisme en het feit dat u direct met de producent te maken heeft kunnen wij u dit voordeel bieden. Bekijk alle voordelen van Veneta.

Zijn er naast de producten op de site nog meer kleuren/dessins leverbaar?

Het Veneta concept is gebaseerd op “back to basics”. Dit houdt in dat wij een gefocust assortiment hebben met de meest verkochte en actuele kleuren van dit moment. Zo behalen wij de gewenste schaalvoordelen in onze productie en houden wij ons assortiment voor de klant zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk. 

Heeft Veneta een showroom waar ik de producten kan zien?

Veneta heeft geen aparte showroom. Om kosten te besparen hebben wij ervoor gekozen om geen dure showroom te maken. Op deze manier kunnen wij onze lage prijzen blijven handhaven. Wanneer u onze producten wilt zien kunt u gratis en vrijblijvend een afspraak maken met één van onze adviseurs bij u thuis. Wij laten dan graag onze collectie bij u thuis zien, op het moment dat het u het beste uitkomt. Ook kunt u eenvoudig stalen aanvragen die gratis naar u thuis worden gestuurd.

Hebben jullie ook een telefonische klantenservice?

Onze persoonlijke klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 telefonisch bereikbaar op het telefoonnummer: 038 760 0093.  

Waar moet ik opletten bij de aanschaf van raamdecoratie?

Allereerst is het uitermate belangrijk te kijken naar uw persoonlijk situatie. Hoe gaat u de producten gebruiken en met welke obstakels dient u rekening te houden bij het maken van uw keuze. Daarnaast worden prijsverschillen mede bepaald door het gebruik van verschillende materialen en stoffen. Ons advies is om altijd een staal van het gewenste product te bestellen of om een afspraak met een adviseur te maken. Zo weet u zeker dat u het gewenste product in de gewenste kleur onvangt. Bij Veneta kunt u gratis een adviesgesprek inplannen met een van onze adviseurs. Daarnaast versturen we binnen 48 uur u gratis stalen toe.

Versturen jullie ook gratis stalen?

Wij versturen gratis stalen van onze raamdecoratie. U kiest op onze staalpagina de gewenste kleuren van de gewenste producten en u ontvangt de stalen binnen twee werkdagen per post. U kunt de stalen ook telefonisch op het nummer 038 760 0093 of per mail op info@veneta.com aanvragen.

Hebben jullie ook een product wat geschikt is voor badkamers?

Onze PVC hout imitatie jaloezieën zijn uitermate geschikt voor gebruik in de badkamer. Doordat de jaloezieen van 100% kunststof zijn gemaakt krimpen deze niet bij temperatuurverschillen en daarnaast zijn ze vocht- en kras bestendig. Ideaal voor vochtigere ruimtes met temperatuur verschillen zoals de badkamer. 

Wat zijn de kosten voor installatie?

Wanneer u gebruikt maakt van onze montageservice bedragen de kosten slechts €27,50 per product alswel €59,50 voorrijkosten. 

Het adviesgesprek en het inmeten van uw raamdecoratie is altijd vrijblijvend en kosteloos.

Bestellen - aanvullende informatie

Komt u er niet helemaal uit bij het plaatsen van uw order of wilt u nog wat weten? Bel dan gerust onze klantenservice op het nummer 038 760 0093 of mail uw gegevens naar info@veneta.com zodat we contact met u op kunnen nemen.

Betaal ik verzendkosten?

Voor orders met een waarde vanaf €500,- brengt Veneta geen verzendkosten in rekening en krijgt u de producten gratis thuis gestuurd. Is het orderbedrag bedrag onder de €500,00? Dan betaald u bij Veneta €6,95 aan verzendkosten. Voor alle informatie over de bezorging van uw producten kijkt u op deze bezorgings pagina

Hoe kan ik bestellen?

U kunt bij Veneta op meerdere manieren eenvoudig en veilig uw producten bestellen: 

  1. Op onze website: 1) U kiest op onze homepagina voor het product wat u graag wilt. 2) Vervolgens kiest u de gewenste kleur*. 3) Voer uw maten in, in de configurator. 4) Kies de bediening van uw raamdecoratie. 5) Selecteer de gewenste opties en doorloop de rest van het bestelproces. 
  2. Telefonisch: u kunt er ook voor kiezen om (samen met één van onze medewerk(st)ers) telefonisch uw bestelling te plaatsen. U belt dan naar het nummer 038 760 0093 en u wordt verder geholpen. 
  3. Met behulp van onze adviseurs: indien u graag wenst dat één van onze adviseurs u advies geeft en voor u de ramen inmeet dan is dat uiteraard mogelijk. U krijgt tijdens/na het adviesgesprek een offerte en aan de hand daarvan kunt u bij de adviseur uw bestelling plaatsen. Bij Veneta kunt u gratis een adviesgesprek maken met een van onze adviseurs.

*Tip: vraag gratis kleurstalen aan om zeker van uw gekozen kleur te zijn. 

Welke garantie krijg ik?

U krijgt bij Veneta raamdecoratie minimaal 5 jaar fabrieksgarantie op alle artikelen die u bij ons koopt. Heeft u bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk, dan volgen wij bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisate. Onze garantieregelingen gelden onverminderd de rechten die u als consument heeft op basis van de wet. Voor de volledige voorwaarden raadpleegt u onze algemene voorwaarden of bekijk onze garantie en reparatie pagina.

Ontvang ik een order bevestiging?

U ontvangt nadat u de betaling heeft voltooid van ons automatisch een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Op de orderbevestiging treft u uw ordernummer, uw klantnummer, het product zoals u deze heeft samengesteld en uw (adres)gegevens aan. 

Kan ik ook bestellen via een adviseur?

Jazeker, het is mogelijk om tijdens uw adviseursafspraak direct samen met de adviseur uw bestelling in de webshop te plaatsen. U bent er dan zeker van dat de maten correct zijn en uw order correct is samengesteld. U maakt hier gratis en vrijblijvend een afspraak.

Wat is de levertijd?

Na ontvangst en goedkeuring van uw bestelling leveren wij uw maatwerk raamdecoratie binnen 10 werkdagen in de Benelux. Mocht het om welke reden dan ook niet mogelijk zijn om uw producten binnen 10 werkdagen te leveren dan nemen wij direct contact met u op. 

Bezorgen buiten de Benelux?

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om uw producten buiten de Benelux te laten afleveren.

Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?

Uw order wordt direct per NE-Distriservice en/of UPS bij u thuis afgeleverd. Wanneer u kiest voor montageservice door Veneta, dan zal onze montagedienst de producten meenemen op de dag van plaatsing.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Het is mogelijk tijdens kantooruren uw bestelling in Zwolle af te halen. Wanneer u dat wenst, dient u bij het bestellen van uw producten het Veneta adres als bezorgadres in te vullen; Veneta, Schrevenweg 14, 8024 HA Zwolle

Wat moet ik doen als de producten beschadigd zijn?

Wij raden u aan uw producten bij ontvangst goed te inspecteren. Mocht er toch iets overhoopt mis gaan bij ontvangst en of gebruik dan kunt u dit ons telefonisch 038 760 0093 of per email (service@veneta.com) aan ons melden. In overleg met u zal Veneta passende maatregelen treffen. Lees mee over onze garantie en reparatie regelingen

Kan ik annuleren?

Alle producten van Veneta B.V. zijn maatwerk en worden volgens bestelling geproduceerd en geleverd. Annuleren of het doorgeven van wijzigingen zoals afmetingen, kleuren en andere eigenschappen en opties zijn alleen mogelijk per e-mail binnen 4 uur na ontvangst van de orderbevestiging. Annulering en of wijzigingen worden alleen schriftelijk geaccepteerd.
Op basis van art 7:46 lid 4 sub a.1. BW neemt Veneta B.V. nimmer een maatwerk product retour.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de producten van Veneta B.V. aangezien deze op de maat overeenkomstig de specificaties van de klant geproduceerd worden.

Bij levering van een gebrekkig of incompleet product en dit gebrek aantoonbaar aan een nalatigheid/fout van Veneta B.V. zal Veneta B.V. zich inspannen het gebrek aan de producten te verhelpen dan wel een nieuw product te leveren. 

Heeft Veneta ook een montage- en meetservice?

Veneta raamdecoratie heeft een eigen meet- en montagedienst. Onze adviseur komen altijd kosteloos een vrijblijvend bij u langs om u te adviseren en uw ramen op te meten. Kiest u voor de montageservice, dan bedragen de kosten voor orders boven de €500,- slechts €27,50 per product. Ook hanteren wij €59,50 voorrijkosten. 

Veneta raamdecoratie kan u dus volledig helpen bij het meten en het monteren van uw raamdecoratie. Wij zorgen dus voor een passende en perfecte installatie. Maak een afspraak met één van onze adviseurs.

Kan ik de producten ook zelf monteren?

Op onze website staan zowel montage handleidingen als montage instructievideo's van onze producten. Tevens wordt er bij ieder product wat u bij ons besteld een montage handleiding meegeleverd voor het monteren. U kunt uw producten dan ook zeker zelf monteren. De montage handleiding en de montage instructievideo's kunt u op deze montage pagina bekijken. 

Naast het monteren van uw raamdecoratie kunt u er ook voor kiezen om zelf u ramen in te meten. U raadpleegt dan onze meetinstructie waarop alle stappen beschreven staan. Heeft u liever een adviseur die u helpt bij het meten van uw ramen dan maakt u hier een afspraak

Heeft u nog vragen over het meten of het monteren van uw raamdecoratie dan kunt u ons bereiken op het nummer 038 760 0093 (ma-vr: 08:30-18:00). 

Achteraf betalen

Achteraf betalen is bij Veneta raamdecoratie ook mogelijk onder bepaalde voorwaarden. U kunt daarnaast ook altijd gebruik maken van AfterPay om achteraf te betalen bij Veneta. Neem direct contact op met uw persoonlijke adviseur of onze klantenservice 038 760 0093 om de mogelijkheden te bespreken. Voor meer informatie over de betaalmethodes kunt u op deze betaalmethode pagina terecht.

Kan mijn raamdecoratie in de wasmachine?

Niet alle raamdecoratie is geschikt voor in de wasmachine. Bij elk product dat u bij Veneta besteld krijgt u de juiste schoonmaak instructie. Twijfelt u toch over de juiste schoonmaakwijze dan neemt u contact op met onze klantenservice. Deze is bereikbaar op het telefoonnummer 038 760 0093 (ma-vr: 08:30-18:00). 

Andere betalingsmogelijkheden?

Veneta biedt u diverse betaalmogelijkheden. Al onze betaalopties vindt u op deze betaalmethoden pagina. Heeft u toch nog vragen over de betaling/betaalopties dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 038 760 0093

Welke betalingsmethodes kan ik kiezen?

Betalen bij Veneta.com doet u eenvoudig en veilig via iDEAL en creditcard (mastercard-Visa' via de betalingsmodule van uw eigen bank. Wij bereken hier geen extra kosten voor en voor alle informatie raadpleegt u deze pagina

Heeft u toch nog vragen op de betaling of betaalopties dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 038 760 0093

Hoe veilig is online betalen?

Wanneer u uw order plaatst gebeurd dit  in een beveiligde omgeving. Veneta  maakt van het meest betrouwbare SSL certificaat.  Dit is een methodiek die alle informatie die u ons verstuurd versleuteld.  Uitermate veilig en gebruikt door alle toonaangevende webshops in Nederland. 

Is het erg moeilijk zelf te meten?

U kunt er voor kiezen om zelf u ramen in te meten, wanneer u dit doet kunt u het beste onze meetinstructie raadplegen. Hierop staat alles waarbij u moet opletten bij het inmeten van uw raamdecoratie en het inmeten kunt u dan ook zelf doen. Maakt u toch liever gebruik van onze adviseursservice dan vraagt u deze hier aan.

Naast het meten kunt u er ook voor kiezen om zelf u raamdecoratie te monteren. U krijgt de montageinstructie bij uw producten geleverd maar u kunt de montage handleidingen ook online bekijken. Daarnaast kunt u ook onze montagevideo´s bekijken zodat u zeker weet dat u de raamdecoratie juist monteert. 

Maakt u toch liever gebruik van de montageservice dan kiest u tijdens uw bestelproces op onze website voor de montageservice of u geeft dit aan tijdens uw adviseursgesprek. 

In of op het kozijn montage?

Bepaal allereerst waar u de jaloezie gaat plaatsen. is dit ´in het kozijn´, ´op het kozijn´ of ´aan het plafond´.

Bij de keuze voor in het kozijn moet erop gelet worden dat het precies past. Let tevens op eventuele obstakels zoals draairichting van het raam, handgrepen, dievenklauwen of andere zaken die de functionaliteit van uw jaloezie en montage zouden kunnen beïnvloeden.

Bij de keuze voor op het kozijn adviseren wij u voldoende overlap te nemen voor een perfect resultaat. Heeft u een scheef of uitdagend raam, dan adviseren wij te alle tijde een op het kozijn montage.

Bij vragen neemt u gerust contact op met onze klantenservice 038 760 0093 of maakt u gebruik van onze adviseursservice
 

Zijn alle prijzen inclusief btw?

Ja, de prijzen die op onze website vermeldt staan zijn inclusief btw.

Hoe moet ik meten?

Bij het meten van uw raamdecoratie is ons advies om altijd drie hoogtematen (links, midden en rechts) en drie breedtematen (boven, midden en onder) op te meten. Daarnaast dient u rekening te houden met eventuele obstakels die het functioneren van uw raamdecoratie kunnen belemmeren. Tevens wordt er wanneer u voor een 'in het kozijn'-montage kiest een reductie gedaan door de fabriek. Bekijk hier onze uitgebreide meetinstructie.

Uiteraard kan ook één van onze adviseurs u helpen bij het meten van uw ramen. Maak hier een afspraak met één van onze adviseurs.

Wat doe ik bij verkeerd bestelde maten?

Heeft u zelf gemeten maar past uiteindelijk uw product niet of heeft u het vermoeden dat de maten niet kloppen? Dan horen wij graag van u en in overleg met u gaan we opzoek naar een passende oplossing. Dit zodat u zo snel mogelijk weer van uw privacy kan genieten. Neem contact op met onze klantenservice op het nummer 038 760 0093 en wij helpen u verder. 

Leveren jullie ook het montage materiaal?

Bij elke order die wij leveren ontvangt u standaard een montageinstructie en de benodigde montagematerialen voor het bevestigen van uw raamdecoratie. Het enige wat u nog nodig heeft is het juiste gereedschap. Voor een goede montage raadpleegt u onze montageinstructie

Heeft u nog vragen over het monteren dan kunt u ons bereiken op het nummer 038 760 0093

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Enkel met uw toestemming gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen van ons bedrijf, speciale aanbiedingen en andere acties. Uw privé gegevens verstrekken wij niet aan derden. Uiteraard gebruiken wij wel uw gegevens om uw bestelling op een correcte wijze af te handelen.

Is een adviesgesprek ook mogelijk in België?

Onze adviseurs rijden zowel in Nederland als in België. Een adviesgesprek in België is geen enkel probleem en net als in Nederland is de adviseursservice geheel kosteloos en vrijblijvend. Een adviesgesprek vraagt u hier eenvoudig aan en na uw aanvraag wordt u gebeld om de mogelijkheden te bespreken en uw afspraak in te plannen. Uiteraard kunt u ons ook direct bellen op het nummer 038 760 0093

Heb ik herroepingsrecht?

Nee, u heeft geen herroepingsrecht. Omdat Veneta.com op maat gemaakte producten levert, zijn alle producten die wij leveren uitgezonderd van herroepingsrecht.

Desondanks heeft u met de gratis meetverzekering altijd recht op een gratis nieuw product indien de maat niet correct blijkt te zijn. Lees meer over de meetverzekering.

Waarom Veneta Raamdecoratie?

Veneta.com scoort een 9.4 op basis van 1000+ reviews