Veelgestelde vragen rondom het coronavirus:


Bezorgen jullie nog?

De bezorging van de raamdecoratie wordt uitgevoerd via DPD, NE-DistriService en Dynalogic. Vanuit de overheid is bepaald dat we de orders nog steeds bij jou thuis mogen leveren. Ook in deze tijd kun je dus bij ons je nieuwe raamdecoratie bestellen. Natuurlijk houdt onze bezorgdienst zich aan de voorschriften van het RIVM. Je order wordt voor de deur gezet en de chauffeur tekent voor ontvangst. Op deze manier kunnen wij jou voorzien van je raamdecoratie en gaan we verspreiding van het virus tegen.
 

Waar is mijn order?

Je kunt de status van jouw order volgen onder het kopje 'orderstatus' in je klantaccount. Hier houden we je op de hoogte over de voortgang van je order en wanneer wij het bij je komen bezorgen. De dag voor de levering ontvang je een track & trace code. Op de dag van levering kun je jouw pakket volgen tot aan de voordeur.
 

Wat is de levertijd?

We zorgen ervoor dat jij jouw nieuwe raamdecoratie zo snel mogelijk in huis hebt. De normale levertijd van onze producten is 7 tot 10 werkdagen. Bij eventuele vertraging word je door ons geïnformeerd. Volg je order onder 'orderstatus' in je klantaccount
 

Gaat mijn adviesafspraak door?

Op dit moment hebben we voorzorgsmaatregelen genomen in verband met het heersende virus COVID-19. Wij bieden nog steeds advies aan huis, maar nemen daarvoor natuurlijk ook de voorzorgsmaatregelen in acht. Daarnaast komen we niet langs op het moment dat we verkouden zijn.

  • Onze adviseurs nemen 30 minuten voor de afspraak contact met je op om te bespreken of de afspraak door kan gaan.
  • Onze adviseurs schudden geen handen en proberen afstand te houden (minimaal 1,5 meter). Verder wassen onze adviseurs regelmatig hun handen.
  • Heb je (of iemand in het huishouden) last van koorts, hoesten of kortademigheid, dan kan de afspraak helaas niet doorgaan.

Wanneer de afspraak in verband met het coronavirus niet door kan gaan, horen wij dit heel graag. Veiligheid voorop!

 

Twijfel je zelf?

Dat is geen enkel probleem. We verplaatsen de afspraak dan naar een later moment. Je kunt ook kiezen voor onze online meethulp. Je krijgt dan persoonlijk advies op afstand. 
 

Heb je al een kleurstaal uitgekozen?

Het is ook mogelijk om de afspraak via Facetime, Skype of WhatsApp door te laten gaan. Onze adviseur neemt dan op het afgesproken tijdstip contact met je op om de mogelijkheden samen te bespreken. Wij werken met gegarandeerde leveringen. Zo ben je toch nog verzekerd van je raamdecoratie. Handig toch!
 

Gaat mijn afspraak met de monteur door?

Onze monteurs zijn nog steeds in de weer om raamdecoratie te monteren. Ook hierbij nemen we de voorzorgsmaatregelen in acht om verspreiding van het virus tegen te gaan. Voorafgaand aan de afspraak nemen we nog even contact met je op om te checken of voor jou de afspraak door kan gaan. Onze monteurs tekenen, na goedkeuring van jou, de opleverbon.

Wanneer de afspraak in verband met het coronavirus niet door kan gaan, horen wij dit heel graag.

  • Onze monteurs nemen 30 minuten voor de afspraak contact met je op om te bespreken of de afspraak door kan gaan.
  • Onze monteurs schudden geen handen en proberen afstand te houden (minimaal 1,5 meter). Verder wassen onze adviseurs regelmatig hun handen.
  • Heb je last van koorts, hoesten of kortademigheid? Dan kan de afspraak helaas niet doorgaan.

Wil je voor de montage zorgen dat eventuele vensterbanken leeg zijn en oude raamdecoratie niet meer voor de ramen hangt? We stellen het op prijs dat onze monteurs, voor zover mogelijk, alleen in een ruimte kunnen werken en je afstand van ze houdt.

 

Twijfel je zelf?

Dat is geen enkel probleem. We verplaatsen de afspraak dan naar een later moment. Wil je de montage annuleren en toch de raamdecoratie te ontvangen? Laat het ons weten zodat wij het alsnog kunnen bezorgen. Uiteraard worden de montagekosten dan teruggestort.

Daarom kies je voor Veneta.com