Levering

Dine gardiner bliver leveret af DPD, Dynalogic eller NE-DistriService. Det afhænger af størrelsen på din pakke.

Så snart din ordre er på vej, får du en bekræftelse fra os med den planlagte leveringsdato og -tid. Passer det alligevel ikke? Så vælger du bare et andet leveringstidspunkt via linket i bekræftelsesmailen.

Vi samarbejder med eksterne transportører, som sørger for, at du har din bestilling hjemme inden for 10 til 18 hverdage!

Er dit produkt blevet beskadiget under leveringen? For at løse problemet hurtigt er det vigtigt, at du tager imod pakken. Derefter kan du melde skaden via [email protected]. Husk at vedhæfte ordrenummeret, hvilket produkt det drejer sig om, og gode billeder af skaden i e-mailen! Så snart vi har modtaget din henvendelse, gør vi alt for at løse det.

Er du tilfældigvis ikke hjemme? Ikke noget problem. Du får et kort i din postkasse og en e-mail, så du kan aftale en passende leveringsdato med transportøren.

Vi kan først ændre dine leveringsoplysninger, når din ordre er hos transportøren. Du modtager en e-mail, hvor det fremgår, at du kan ændre leveringsadressen. Når din ordre er undervejs, kan vi desværre ikke længere ændre dette for dig. Dagen før leveringen modtager du en e-mail fra vores transportør. Heri finder du et link, så du selv kan ændre din leveringsadresse.

Du kan også få dine gardiner leveret til en alternativ adresse. Det kan for eksempel være på dit arbejde eller hos naboerne. Tip: udfyld det telefonnummer, hvor du kan træffes i kontortiden. Ved eventuelle uklarheder og/eller forsinkelser kan transportøren kontakte dig.

I din indkøbskurv beregnes forsendelsesomkostningerne for din bestilling. De er kr. 69,- pr. bestilling. Vælger du vores monteringsservice? Så betaler du selvfølgelig ingen forsendelsesomkostninger. Vi sørger for, at montøren medbringer gardinerne.

Det er vi kede af, hvis du ikke er tilfreds med dine gardiner. Det vil vi selvfølgelig gerne løse. Vi beder dig om at kontakte vores kundeservice for at tale om returmulighederne. De vil derefter fortælle dig, hvordan returprocessen foregår.

Har du været i kontakt med os, og har vi oplyst, at vi tager dine returvarer med ved levering af et nyt produkt? Så modtager vi gerne en mail, når transportøren har varslet leveringen hos dig. Vi planlægger derefter en returforsendelse i forbindelse med leveringen, så du kan udveksle produkterne med kureren.

Hvis du gerne vil have produkterne hentet tidligere, så giv os også gerne besked. Så sørger vi for at planlægge en returforsendelse tidligere for dig. Afhængigt af pakkens størrelse udføres returforsendelsen af DPD, Dynalogic eller NE-DistriService.

Du kan ændre din returmelding via linket, du har modtaget fra transportøren. Her kan du flytte eller annullere returmeldingen.