Kunnen we je helpen?

Een meetfout kan natuurlijk gebeuren. Past je raamdecoratie niet? Dan krijg je bij Veneta.com gewoon een nieuw product, dankzij onze gratis meetverzekering. Let op: je kunt éénmalig gebruikmaken van onze gratis meetverzekering tot 14 dagen na ontvangst van jouw raamdecoratie.

In je klantaccount kun je zelf de meetverzekering aanvragen. Heb je een grotere afmeting nodig? Dan betaal je alleen het verschil en de verzendkosten.

Gelukkig gaat het inmeten bijna altijd goed, daarom doen wij niet moeilijk als de raamdecoratie toch net niet past. Bij Veneta.com shop je dus altijd zonder risico.

Dit is heel makkelijk! In je klantaccount kun je zelf de meetverzekering aanvragen. Klik op het product waarvan je de maat wil wijzigen en vul de nieuwe afmetingen in.

Heb je een grotere afmeting nodig? Dan betaal je alleen het verschil en de verzendkosten. Na het afronden van je aanvraag ontvang je van ons een orderbevestiging en houden we je op de hoogte van de status in het productieproces. Ook dit kun je volgen in je klantaccount.

Wij gaan voor 100% tevredenheid. Ben je niet tevreden? Dan zoeken we graag samen naar een oplossing. Zo hebben we al veel klanten blij kunnen maken. Raambekleding is een product dat natuurlijk in iedere ruimte terugkomt en jarenlang hangt, dat móet goed zijn.

Bij Veneta.com koop je raamdecoratie zonder zorgen!

Past je raamdecoratie niet? Dan krijg je van ons gewoon een nieuw product, dankzij onze gratis meetverzekering. Je kunt gebruikmaken van onze gratis meetverzekering tot 14 dagen na ontvangst van jouw raamdecoratie.

Heb je een grotere afmeting nodig? Dan betaal je alleen het verschil en de verzendkosten.

Het kan gebeuren dat je een foutje hebt gemaakt in je order en dat je je order wilt wijzigen.

Wanneer je jouw order wilt wijzigen moet dit binnen 4 uur na je bestelling. Jouw order wordt namelijk direct in productie genomen door de fabriek. Nadat je order is geannuleerd kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact met ons op en we regelen het voor je.

Je kunt je order annuleren binnen 4 uur na het bestellen van je raamdecoratie. Jouw order wordt namelijk meteen in productie genomen door onze fabriek. Neem contact met ons op en we regelen het voor je.

Het kan gebeuren dat je een foutje hebt gemaakt in je order of dat je je order wil wijzigen. Je kunt het beste je order annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact met ons op en we regelen het voor je.

Je kunt je factuur terugvinden en downloaden in je online klantaccount bij bestellingen bekijken.

Ja, je kunt bestellen via AfterPay wanneer je bestelt via onze webshop. Let op: AfterPay besluit zelf of je via hun organisatie kunt bestellen en betalen.

Voor een betaling via AfterPay rekenen wij €1,94 transactiekosten. Met AfterPay betaal je achteraf wanneer je je raamdecoratie hebt ontvangen. Zodra je je producten binnen hebt, krijg je een betaaloverzicht per e-mail. Via een betaalknop kun je direct gemakkelijk en veilig betalen.

Je hebt bij AfterPay 14 dagen om je order te betalen. Wanneer je iets retour stuurt, wordt deze periode verlengt met 10 dagen.

Je kunt je betaaltermijn ook nog uitstellen via AfterPay. Kijk naar de voorwaarden op hun website.

Je order wordt bezorgd door Dynalogic, NE-DistriService en/ of DPD.

Je krijgt dan een kaartje in je brievenbus en een e-mail waarmee je een nieuwe afspraak kunt maken met de bezorger.

Je kunt in je online klantaccount gemakkelijk je order live volgen. De dag voor bezorging ontvang je van ons een track en trace code.

Zodra je order bij de vervoerder is, wordt deze ingepland voor levering. We willen je order zo snel mogelijk bij je bezorgen.

Komt deze bezorgdag niet uit? Je kunt dan de bezorgdatum wijzigen via een link in de track en trace.

In je winkelmandje worden de verzendkosten voor je order berekend. Deze bedragen €8,95 per order. Wij betalen de verzendkosten bij een bestelwaarde boven de €500,-.

Kies je voor onze montageservice? Dan betaal je natuurlijk geen verzendkosten en zorgen wij ervoor dat de monteur de raamdecoratie meeneemt.

Je order wordt bij jou thuis bezorgd vanuit onze fabriek. Afhalen is niet mogelijk.

De bezorging van onze raamdecoratie wordt uitgevoerd via NE-DistriService, Dynalogic en DPD. Vanuit de overheid is bepaald dat we de orders nog steeds bij jou thuis mogen leveren.

Ook in deze tijd kun je dus bij ons je nieuwe raamdecoratie bestellen. Onze levertijd is op dit moment gemiddeld 10 -18 werkdagen.

Let op: per type product kan dit verschillen. In dit overzicht vind je de levertijd per product.

Wij leveren op dit moment raamdecoratie in Nederland en België.

Je kunt je orderstatus volgen via deze pagina. Hier houden we je op de hoogte over de voortgang van je nieuwe raamdecoratie en de verwachte bezorgdatum.

Waarschijnlijk heb je verschillende soorten raamdecoratie besteld.

Doordat onze levertijden zo kort zijn en wij onze klanten snel mogelijk blij willen maken, kan het zijn dat de producten los van elkaar verstuurd worden. Per deellevering ontvang je een track en trace code.

Bekijk de levertijden per product hier.

Dat is onhandig! We willen je graag op de hoogte houden van de actuele informatie rondom je order. Klopt je informatie niet? Dan helpen wij je graag verder. Stuur ons een berichtje via dit contactformulier en wij nemen contact met je op.

Je bezorggegevens en afleveradres kunnen we wijzigen, zodra je order bij de vervoerder is. Je ontvangt dan een mailtje waarin aangegeven wordt dat je het bezorgadres kunt wijzigen.

Het kan voorkomen dat je order door de coronacrisis langer onderweg is dan je van ons gewend bent. De drukte bij onze vervoerders neemt namelijk toe. Als je 5 dagen na de verwachte bezorgdatum je order nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op via dit formulier.

Je kunt je factuur terugvinden en downloaden in je online klantaccount bij bestellingen bekijken.

Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag dan via de inlogpagina een nieuwe wachtwoord aan.

Vraag een nieuw wachtwoord aan via de inlogpagina.

We leveren standaard een montagehandleiding bij onze producten. Deze kun je online terugvinden. Bekijk hier onze montage-instructies.

Daarnaast hebben we verschillende montagevideo’s gemaakt. Bekijk deze goed, voordat je begint met de montage.

Heb je vragen over de instructies? Neem dan contact op met onze klantenservice via dit formulier.

De jaloezie zit waarschijnlijk nog in de transportstand. De transportstand zorgt ervoor dat je jaloezie niet uitklapt als je deze gaat monteren. Soms lukt het niet meteen om de transportstand van een jaloezie af te halen, maar met de onderstaande instructie gaat het vast lukken.

Het is belangrijk dat je het optrekkoord vlakbij het systeem vastpakt. Vervolgens beweeg je het koord over de jaloezie naar het midden van het item toe. Let er hierbij op dat je deze niet naar jezelf toe trekt. Daarmee kun je namelijk de jaloezie uit de beugels trekken. Geef vervolgens een ferme ruk aan het koord en de stand is eraf. Bij een brede jaloezie kun je beter het pakket eerst optillen. Daarmee haal je namelijk de spanning van de koorden.

Bij een brede jaloezie is het handig om met twee personen aan de slag te gaan. De één kan het pakket vanaf de onderzijde naar boven duwen, terwijl de ander trekt aan het optrekkoord.

Je raamdecoratie zit goed vast. Gelukkig maar! Wil je het toch demonteren? Dan kan het soms lastig zijn om dit voor elkaar te krijgen.

Voor de juiste demontage-instructies voor jouw product, kun je het beste even contact opnemen met ons via dit contactformulier. We helpen je graag verder.

Heb je onze handige montageinstructies al gelezen en onze montagevideo’s gezien? Hiermee wordt monteren heel eenvoudig.

Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op via dit contactformulier.

Jouw tevredenheid is voor ons goud waard. We vinden het dus heel belangrijk dat jij lang plezier hebt van je producten.

Heb je je order ontvangen en zijn de producten toch anders dan je had verwacht? Laat het ons dan binnen 14 dagen weten, zodat we samen tot een oplossing komen. We kunnen zelfs éénmalig de producten geheel voor je vervangen voor een ander type of een andere kleur!

Is je product tijdens de bezorging beschadigd? Om dit probleem snel op te lossen, is het belangrijk dat je je pakket wel in ontvangst neemt. Geef altijd binnen 14 dagen na ontvangst aan ons door dat er schade is aan je product.

Schade kun je melden via dit contactformulier. Vergeet niet om het ordernummer in te vullen en vertel ons alvast om welk product het gaat. Zodra wij je verzoek hebben ontvangen, gaan wij er alles aan doen om het op te lossen.

We vinden het erg jammer als je niet tevreden bent met jouw raamdecoratie. Dit willen we dan ook graag oplossen. We willen je vragen contact op te nemen met onze klantenservice om de retourmogelijkheden te bespreken. Zij vertellen je dan hoe het retourproces in zijn werk gaat.

Dit is heel makkelijk! In je klantaccount kun je zelf de meetverzekering aanvragen. Klik op het product waarvan je de maat wil wijzigen en vul de nieuwe afmetingen in.

Heb je een grotere afmeting nodig? Dan betaal je alleen het verschil en de verzendkosten. Na het afronden van je aanvraag ontvang je van ons een orderbevestiging en houden we je op de hoogte van de status in het productieproces. Ook dit kun je volgen in je klantaccount.

Je krijgt bij ons 8 jaar garantie op al onze raamdecoratie. Dat is een garantie op het product en ook op de montage, als wij de montage voor je hebben verzorgd. Mocht je binnen 8 jaar tegen een mankement aanlopen, neem dan contact met ons op. Dan lossen we het voor je op.

Het is goed om te weten dat schade door invloeden van buitenaf niet onder deze garantie vallen. Wanneer je kat in de jaloezieën gaat hangen of de visite je gordijnen beschadigt, kun je het beste even contact opnemen met je verzekering om te zien wat zij hierin voor je kunnen betekenen.

Heb je een meetfoutje gemaakt? Dat kan natuurlijk gebeuren. Dankzij onze gratis meetverzekering, krijg je gewoon een nieuw product.

Let op: je kunt tot 14 dagen na ontvangst van jouw raamdecoratie gebruikmaken van onze gratis meetverzekering. Heb je een grotere afmeting nodig? Dan betaal je alleen het verschil en de verzendkosten.

Vraag de meetverzekering aan in je klantaccount of neem contact op met je persoonlijke adviseur.