Jouw nieuwe werkdag:

Jouw nieuwe werkdag begint met een goede kop koffie of thee op ons op kantoor. Je opent, voordat je aan de dagstart begint, nog even snel de servicemailbox. Tot je schrik zie je dat het aantal binnengekomen tickets sinds gisteravond flink is opgelopen. Dit vind je vreemd, maar je komt meteen in actie en bespreekt dit tijdens de dagstart met je team. Onze servicespecialisten weten namelijk precies hoe zij dit goed en vakkundig moeten oplossen. Tussendoor analyseer je de tickets en zoek je naar de oorzaak, waarmee dit intern opgelost kan worden. Je signaleert een afwijking in ons externe systeem en overlegt met onze Operationeel Manager en externe partner wat de impact is en op welke wijze het probleem voor de toekomst aangepakt kan worden. Na de lunch bespreek je jouw eigen strategische projecten, waarmee jij het team verder gaat ontwikkelen. Tijdens deze projecten richt je je op procesoptimalisatie en interne teamontwikkeling. Met jouw eigen kennis en ervaring weet jij hier goed onderbouwde input te geven. Je sluit je dag af met een aantal ontwikkelingsgesprekken binnen je team, waarin je ervaart dat het goed gaat met je team. Als laatste maak je de managementrapportage op voor je directe leidinggevende en bel je nog even met HR voor een update over een zieke collega. Zo sluit jij weer een topdag af.


Hoe maak je ons blij:

 

  • - Je hebt minimaal vijf jaar werkervaring in een leidinggevende functie.
  • - Klanttevredenheid, teamontwikkeling en procesoptimalisatie zijn belangrijke kenmerken die jij als leidinggevende bezit.
  • - Je bent een natuurlijk leider, beschikt over goede managementvaardigheden, bent commercieel ingesteld en haalt plezier uit het verbeteren van je team en processen.
  • - Je bent analytisch sterk, computervaardig en beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • - Je hebt ervaring met het ontwikkelen van strategische projecten en geeft hierin makkelijk eigen input.
  • - Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
  • - Werkervaring in een commerciële sector of hospitality is een pré.
  • - Je bent flexibel ingesteld en heb er geen moeite mee om te werken in het weekend of in de avonden.


Hoe maken wij jou blij:

 

  • - Een nieuw, jong en ondernemend team wat nu bestaat uit zeventien gedreven servicespecialisten en een flexibele schil. Daarnaast kent het team momenteel één senior collega die voor jou de oren en ogen op de werkvloer is.
  • - Fulltime functie voor langere tijd, waarbij we naast hard werken ook van ontspanning houden. Bij deze functie krijg je namelijk, bij een fulltime dienstverband, 25 vakantiedagen.
  • - Leuk voor later, bij Veneta.com bouw je een goed pensioen op; 6% voor eigen rekening en wij vullen het maar liefst met 17% aan.
  • - Veel gezelligheid. Van een online cocktailworkshop, appeltaart via de brievenbus tot een escaperoom thuis in de woonkamer. Bij Veneta houden we graag van feestjes, nu nog even digitaal.. maar hopelijk binnenkort weer op kantoor. Als kers op de taart gaan we ieder jaar, als de omstandigheden het toelaten, met het hele team skiën. 
  • - Laptop en telefoon van de zaak.
  • - Goede aanvullende voorwaarden zodat je je werk goed kunt uitvoeren.
  •  
  • Kan jij niet wachten om te beginnen en lijkt de functie als Teamleider service bij Veneta.com jou interessant? Mail dan jouw cv en motivatie naar sollicitatie@veneta.com. Misschien drinken wij straks (virtueel) een kopje koffie samen! Heb jij vooraf nog vragen? Doe dan een belletje naar Willemijn Apperlo op 0682718936.