Jouw tevredenheid is voor ons goud waard. Daarom krijg je bij Veneta.com 100% tevredenheidsgarantie op je aankoop. We stellen jou centraal en genieten als jij elke dag blij naar je raamdecoratie kijkt. Mocht je ontevreden zijn, dan gaan we hoe dan ook op zoek naar een passende oplossing.

Ben je niet helemaal tevreden? Neem vooral contact op met ons serviceteam en zij helpen je tot je helemaal tevreden bent. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Is jouw klacht niet naar tevredenheid opgelost? Dat vinden we vervelend om te horen. We verwijzen je dan naar de onafhankelijke geschillencommissie van Thuiswinkel waarborg. Daarnaast kun je terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).
 

Veelgestelde vragen:

Ik heb de verkeerde maten besteld, wat moet ik doen?
Een meetfout kan natuurlijk altijd gebeuren. Past je raamdecoratie niet? Dan krijg je bij Veneta.com gratis een nieuw product. Gelukkig gaat het inmeten bijna altijd goed, daarom doen wij niet moeilijk als het product na ontvangst toch net niet past. Vul online het meetverzekeringsformulier in en een van onze collega’s neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Stuur binnen 4 uur na ontvangst van de orderbevestiging een e-mail naar service@veneta.com en we zijn nog op tijd om je bestelling bij de fabriek te annuleren.

Heb ik herroepingsrecht?
Onze raamdecoratie wordt speciaal voor jou op maat gemaakt en is daarom uitgezonderd van herroepingsrecht. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Ben je niet tevreden met je nieuwe raamdecoratie of kloppen de maten niet? Dit kan altijd opgelost worden met onze gratis meetverzekering. Zo zorgen wij ervoor dat je altijd blij bent met je nieuwe aanwinst!

Waarom Raamdecoratie van Veneta.com?