Garantie

Wij bieden op al onze producten een garantie van 8 jaar. Dat is een garantie op het product en, als wij de montage voor je hebben verzorgd, ook een garantie op de montage. Mocht je binnen 8 jaar nadat je de spullen bij ons besteld hebt tegen een mankement aanlopen, neem dan contact met ons op zodat we dit op kunnen lossen.

Het is goed om te weten dat schade door invloeden van buitenaf niet onder deze garantie vallen. Wanneer je kat in de jaloezieën gaat hangen of de visite je gordijnen beschadigt, kun je het beste even contact opnemen met je verzekering om te zien wat zij hierin voor je kunnen betekenen.

Een foutje gemaakt bij het inmeten? We snappen dat dit kan gebeuren en dat je hiervan baalt, dus lossen we het voor je op. Op al onze orders bieden wij onze gratis unieke meetverzekering aan, zodat we je éénmalig nieuwe producten aanbieden als de maat niet juist is.

Wil je gebruikmaken van onze meetverzekering? Dit kun je het beste doen door dit formulier in je klantaccount te vullen. Wij hebben dan meteen de juiste gegevens bij de hand en zullen een nieuwe order voor je plaatsen. Zodra we de nieuwe order hebben doorgevoerd, ontvang je een orderbevestiging en houden we je op de hoogte van de status in het productieproces.

Heeft de adviseur een foutje gemaakt? Ondanks dat onze adviseurs heel kundig zijn, blijven het mensen en kan een foutje gebeuren. Neem contact op met je adviseur, zodat jullie dit samen kunnen oplossen. De gegevens van je adviseur kun je vinden op het visitekaartje dat je hebt gekregen en je vindt ze terug in de offerte die hij of zij je gestuurd heeft.

Jouw tevredenheid is voor ons goud waard. We vinden het dus heel belangrijk dat jij lang plezier kunt hebben van je producten. Heb je je order ontvangen en zijn de producten toch anders dan je had verwacht?  Laat het ons dan binnen 14 dagen weten, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. We kunnen zelfs éénmalig de producten geheel voor je vervangen voor een ander type of een andere kleur!